以下几种情况保险公司将不予赔付：投保时手机屏幕已经破碎；手机曾经换过屏幕或者维修过；申请理赔的相关信息与投保信息不一致；手机外观磨损、划痕及因轻微碰撞导致非屏幕显示区域的细小裂纹等情况。
目前投保金额越高的客户群体基本以价格较贵的手机客户为主，价格越高的手机维修费用和材料费用也越高。
电话理赔过程：
客户报案：出险后24小时内电话报案，热线是95511；
提供材料，按照指导提交材料；
获得赔付。
